Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Savara berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan
- Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin
- Data kontak: alamat email, nomor telepon, alamat
- Data dokumen: nomor paspor, foto paspor, KTP
- Data pembayaran: informasi kartu kredit/debit, rekening bank
- Data jamaah: informasi kesehatan, preferensi makanan, kebutuhan khusus
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
- Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, browser
- Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, waktu akses, durasi kunjungan
- Data lokasi: lokasi geografis berdasarkan IP address
- Data cookies: preferensi dan pengaturan pengguna
2. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Memproses dan mengelola pemesanan Anda
- Memverifikasi identitas dan mencegah penipuan
- Mengirimkan konfirmasi, update, dan informasi penting terkait perjalanan
- Menyediakan layanan pelanggan dan dukungan teknis
- Mengirimkan promosi dan penawaran (dengan persetujuan Anda)
- Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
3. Berbagi Informasi
Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:
Operator Travel
Data jamaah yang diperlukan untuk pelaksanaan perjalanan (nama, paspor, tanggal lahir, dll.)
Penyedia Layanan Pembayaran
Data pembayaran untuk memproses transaksi Anda secara aman
Pihak Berwenang
Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda:
Enkripsi SSL/TLS
Semua data ditransmisikan dengan enkripsi 256-bit
PCI DSS Compliant
Standar keamanan industri pembayaran
Backup Berkala
Data di-backup secara teratur dan aman
Akses Terbatas
Hanya personel terotorisasi yang dapat mengakses data
6. Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses - Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Memperbaiki - Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Menghapus - Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan tertentu)
- Membatasi - Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
- Portabilitas - Meminta transfer data ke penyedia layanan lain
- Menolak - Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk:
- Menyediakan layanan yang Anda minta
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
- Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian
Secara umum, data transaksi disimpan selama 7 tahun sesuai ketentuan perpajakan. Data akun disimpan selama akun aktif dan 2 tahun setelah penutupan akun.
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
9. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi:
Data Protection Officer
PT Savara Digital Indonesia
Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Selatan 12190
Email: privacy@savara.id
Telepon: (021) 1234-5678
